Portal de privacidade

A REDE INOVA valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e colaboradores. Saiba como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Sobre a Rede Inova

A Rede Inova é formada por farmácias licenciadas que compartilham o compromisso com a excelência no atendimento, a qualidade dos produtos e a confiança de seus clientes. Atuamos com responsabilidade, transparência e respeito às normas do setor, buscando sempre proporcionar conveniência, bem-estar e segurança em cada experiência. Nosso compromisso com aprivacidade e a proteção de dados pessoais é parte essencial dessa jornada, garantindo que todas as atividades estejam alinhadas à legislação vigente e às melhores práticas de governança.

2. O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) , Lei nº 13.709/2018, é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais, garantindo mais transparência e segurança para consumidores e empresas. Seu objetivo é proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade, estabelecendo regras sobre a coleta, armazenamento, compartilhamento e descarte de dados pessoais.

A REDE INOVA está comprometida com a conformidade à LGPD, adotando medidas rigorosas para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e responsável.

3. Coleta de Dados Pessoais

A REDE INOVA e suas lojas licenciadas coletam seus dados pessoais de diversas formas, incluindo:

  • Informações fornecidas por você: Dados como nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento, entre outros, fornecidos durante o cadastro em nossos programas de fidelidade, compras em nossas lojas físicas ou online, ou ao interagir com nossos canais de atendimento.
  • Informações coletadas automaticamente: Dados sobre sua navegação em nossos sites e aplicativos, como endereço IP, geolocalização, histórico de compras, preferências de produtos, entre outros.
  • Informações de terceiros: Podemos receber dados de parceiros comerciais, como administradoras de programas de benefícios em medicamentos, para oferecer descontos e vantagens aos nossos clientes.

    • 4. Quais Dados Coletamos?

    De acordo com os produtos e serviços utilizados por você, podemos coletar ou obter acesso aos seguintes Dados Pessoais:

  • Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, gênero, telefone de contato, data de nascimento, endereço completo e endereço eletrônico (“e-mail”)
  • Dados Sensíveis: Informações relacionadas à compra de medicamentos, produtos ou serviços de saúde em nossa rede de farmácias e canais digitais;
  • Dados Financeiros: Informações de pagamento, incluindo nome do titular e número do cartão de crédito ou débito, bandeira do cartão e data de validade, sempre de acordo com a forma de pagamento selecionada por cada cliente.

    • A REDE INOVA garante que todos os dados coletados são tratados com segurança e utilizados exclusivamente para os fins indicados na Política de Privacidade, sempre respeitando a LGPD e o direito à sua privacidade.

    5. Como utilizamos os Dados Pessoais

    Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Execução de contratos: Para processar e completar suas compras, entregas e demais serviços solicitados;
  • Melhoria de serviços: Para aprimorar nossos produtos, serviços e atendimento, personalizando sua experiência de compra;
  • Comunicações: Para enviar informações sobre seus pedidos, ofertas, promoções e novidades que possam ser do seu interesse, desde que você tenha consentido previamente;
  • Programas de benefícios: Para gerenciar sua participação em nossos programas de fidelidade e em programas de benefícios de medicamentos;
  • Cumprimento legal: Para atender obrigações legais e regulatórias, como as exigências do programa Farmácia Popular do governo federal;
  • Melhoria de sua experiência de navegação em nossos canais digitais e de sua experiência com nossos produtos ou serviços;
  • Garantia de prevenção à fraude e à sua segurança, especialmente nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos;
  • Preservação de direitos e cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias.

    • 6. Compartilhamento de Dados Pessoais

    A REDE INOVA poderá compartilhar seus dados pessoais com:

  • Prestadores de serviços: Empresas que auxiliam em nossas operações, como transportadoras, processadores de pagamento, serviços de TI, entre outros, sempre seguindo nossas diretrizes de proteção de dados.
  • Parceiros comerciais: Laboratórios farmacêuticos e administradoras de programas de benefícios em medicamentos, para viabilizar descontos e vantagens.
  • Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos em processos judiciais.

    • 7. Segurança dos Dados Pessoais

    Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados. Utilizamos criptografia, controle de acessos e monitoramento de nossos sistemas para garantir a integridade e confidencialidade das informações.

    8. Seus Direitos

    Você tem o direito de:

  • Acessar seus dados pessoais: Solicitar informações sobre quais dados pessoais seus estão sendo tratados.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Garantir que suas informações estejam corretas e atualizadas.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos:Quando os dados não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados.
  • Revogar seu consentimento: Quando o tratamento dos dados estiver baseado no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

    • Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site e indicados nesta página.

    9. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

    Utilizamos cookies e outras tecnologias de monitoramento para melhorar sua experiência em nossos sites e aplicativos, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar nosso tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

    10. Política de Privacidade

    Para saber mais sobre a Política de Privacidade, clique aqui.

    A REDE INOVA reserva-se o direito de atualizar a Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise este documento regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

    Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (Paula Acirón) pelo e-mail: paula.aciron@acerticonsultoria.com.br ou entre no nosso Canal de Atendimento pelo link https://www.privacidade.com.br/portal-de-privacidade?token=1b52b932fd7009eb0ddb3c7ea6882896

    Estamos sempre disponíveis para ajudar!

    Última atualização: 15/04/2025

    Rede Inova – Cuidando da sua privacidade com transparência e segurança.